• التواصل الفعَّال

نؤمن تماماً أن التواصل مع العملاء أمر في غاية الأهمية، لذلك فإن الشركة تسعى – كأساس في التعامل – أن تضع فريق العمل تحت تصرُّف العميل في كافة الأوقات ، وذلك لدعم أعمال العميل الطارئة والضرورية. إن الشركة تركِّز بشكل كبير على التجاوب السريع مع أعمال العملاء واحتياجاتهم بشكل احترافي ووفقاً لأعلى المعايير.

• مبتكرون وسبَّاقون

نؤمن أن العملاء يطمحون إلى الحصول على قيمة مضافة لأعمالهم بما يتيح المجال لهم للحصول على حلول واستشارات غير اعتيادية خارج النطاق المعتاد ؛ لذلك فإن فريق العمل يعمل على خَلْقِ طُرق جديدة لمعالجة أية مسائل قانونية بشكل يحقِّق الأهداف المتوقَّعة والتي تخدم مصالح العميل ، فقد عَمِلَت حلولنا المبتكرة كأداةٍ مساعدة للعملاء في بعض أكبر المعاملات وأكثرها تعقيداً ، وقد كُنَّا سباقين في ذلك .

• نحن والعميل

لا يقتصر العمل على إيجاد الحلول النظامية فقط ، إذ نحرص على مشاركة العملاء في كافة الأعمال الخاصة بهم فيما هو من ضمن نطاق أعمالنا المهنية وفي أدق تفاصيلها ، وذلك لضمان تناسُب المُخرجات القانونية مع مُتطلبات أعمالهم والرؤى التي يطمحون لتحقيقها ، بل ونسعى أيضاً إلى تزويدهم بأفضل التجارب والممارسات الدوليَّة والمحليَّة الناجحة في مجال أعمالهم وطلباتهم القانونية لِيُتاح لهم مجموعة من الخيارات التي تُمكنهم من ممارسة أعمالهم بما يتوافق مع تطلعاتهم المستقبلية.

• آليات إدارة الأعمال.

لا تكتمل المخرجات القانونية إلا بوجود فريق عمل مُتكامل يتمتع بتلك المهارات الأساسية التي تحتاجها أعمال العملاء وفقاً للاختصاص والنوعية والجودة المرجوَّة . إذ أن كل ملف لأي عميل هو بحد ذاته مشروعٌ يجب أن تُسخَّر له الكفاءات المناسبة بما يتوافق مع مجال التخصُّص والحاجة التي يتطلَّبها الملف . فالإيمان بوجود فريق العمل المتخصص هو جزء أساسي من آلية إدارة الأعمال في شركتنا ، والتي لا نقبل الحّيد عنها كونها هي المُرتكز الأساسي لتوفير الخدمة المناسبة التي توافق تطلُّعات العملاء.

بل ونؤمن بأن العميل هو المصدر الأساسي للمعرفة وكذلك العضو الفاعل في فريق العمل، ليس من خلال تسخير مجهوده ووقته ، بل من خلال استقاء المعرفة المتعلِّقة بأعماله ومتطلباته القانونية التي يرتأي تحقيقها مستقبلاً . فهو العنصر الفعال في تحديد توجهات فريق العمل والمرتكز الأساسي الذي يتم من خلاله رسم الخطوط العريضة لخطة العمل.

• المخرجات.

نحرص دوماً على فهم متطلبات العملاء بشكل دقيق حتى يتسنى لنا عكس ذلك بشكل احترافي على هيئة أعمال قانونية مُرضِية . بل ونحرص على أن تكون الصياغة القانونية المستخدمة ذات أسلوب واضح بعيداً عن التعتيم أو الغموض لضمان حماية جانب العملاء.

ولضمان خدمة العملاء بالشكل المأمول، فإنَّ أعمالنا لا تنحصر على تقديم المخرج للعميل فقط ، بل يتم مناقشته معه بما يعزز موقفه القانوني. وتتم مراجعة كافة المخرجات لأكثر من مرة لضمان تقديم العمل المناسب بأقصى درجة من الحرص والفاعلية .

• المُدد الزمنية.

تتطلَّب بعض الأعمال درجة عالية من السرعة والدقة، ونحرص في هذا الصدد على أن يكون فريق العمل القائم بالملف على قدرٍ عالٍ من التركيز والانتباه والكفاءة وفق الخبرة التي يتملكونها لتقديم أفضل ما لديهم من خبرات وفي نطاق زمني محدَّد لتحقيق متطلبات الأعمال وفقاً لمصالح العملاء.

• السرية.

إننا ندرك أهمية السرية والخصوصية لمعلومات كافة العملاء ، لذلك فإننا نعتبر بداهةً أن كل ما يتم اطلاعنا عليه أو تسليمه لنا سرياً للغاية ، ولن يتم الإفصاح أو الكشف عن أية معلومات قانونية أو تنظيمية أو مالية أو تجارية لأي طرف ثالث ما لم يتم ذلك في إطار الجهات والأطراف ذوو العلاقة بالمعاملة ذاتها أو بناء على طلب خطي من العميل . ومع ذلك ، فإننا نتشرف بالإفصاح عن أسماء العملاء وحول العمليات التي تمت فقط لغايات التسويق والتعريف بأعمال شركتنا لدى العملاء الآخرين.

• تعارض المصالح .

نلتزم بمبدأ “فحص تعارض المصالح” مع العملاء ، لذلك فإننا ننتهج فحص تعارض المصالح مع الأطراف ذوي العلاقة المزمع إقامة العلاقة القانونية معهم . إذ أن لدينا سياسة صارمة فيما يتعلق بتعارض المصالح في الأعمال التي نقدمها لعملائنا ؛ إذ أن القواعد المهنية التي ننطلق منها تمنعنا تحت أي ظرف من تقديم أية استشارة أو تولي أي عمل في حال تبيّن وجود تعارض مصالح مع عميل آخر . فنـحرص على تأدية واجباتنا المهنية بكل إخلاص وأمانة ضمن هذا الإطار.